Business Introduction

    哈佛大学的一项研究，员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2。5%。康柏公司大中国区总裁俞新昌一名言：“一个好的公司首先要让自己的员工满意”。北京大学教授梁均平教授说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感”。爱得曼公关公司经验证明：培训是提高员工满意度的一条有效途径。他们也面临员工流失的窘境，自从工1998年2月起，实施全球培训计划----建立爱得曼大学。为高级管理人员、总监人员、行政及支持人员、新员工和见习生制订了各自不同的必修课程。全体员工都是大学中的一员，每年接受不少于24小时的培训。

       培训的十项好处：
   1、快出人才，多出人才，出好人才。

   2、获得更高昂的士气和战斗力。培训可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，充分释放潜能有效地调动积极性、创造性。

   3、减少员工的流动率和流失率。成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力的管理成本。

   4、更有效、容易地督导员工。当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效实话时，就会将“要我做”转化为“我要做”，减少经理对他们的管理的监督工人作。

   5、最大程度地降低成本。通过培训改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。

   6、塑造更完美的企业文化。通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。

   7、强化员工敬业精神。

   8、保证顾客的最大满意。几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的职工，也能辨别出没受过训练的职工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。

   9、更有利于胜过竞争对手。只要与对手相比时存在一些特定优势，就能在激烈竞争中赢得一席之地。而人员优势正是很多企业欠缺的。培训正是获得人员优势的最后手段。

   10、赢得更好的企业形象和经济效益。所有上述特点的综合，就会产生更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果。